Претензии

Если Вы при приемке товара или в срок не более 2 дней с момента его получения, обнаружили в заказе бой, сколы, пересорт или заводской брак, сообщите об этом нам почту partner@dct31.ru.

напишите в свободной форме суть претензии, укажите ФИО, контактный номер телефона
укажите номер накладной или счета и название товара по претензии
пришлите несколько фотографий поврежденного товара, упаковки и его количества
сделайте фотографию упаковки с заводской маркировкой
при доставки товара в случае возникновения боя, сделайте отметку в накладной.

Срок рассмотрения и ответа по претензии не более 5 дней. В случае принятия претензии, повторная доставка производится за счет продавца в срок не позднее 14 рабочих дней, при условии наличии товара на складе.

Помните, что претензии по приёмке товара после истечения 2 двухдневного срока не рассматриваются. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 14 дней с момента покупки товара.